آموزش مسئولين دفاتر

مدت آموزش: 60 روز آموزش مكاتبه اي

 

آيا مي دانيد؟

تحقيقات به عمل آمده بر روي يكهزار نفر از مديران ارشد در سازمان هاي مختلف ثابت كرده است رابطه مستقيمي بين كارايي مديران با مسئولين دفاترشان وجود دارد.

در اين تحقيق ثابت مي شود كه در برخي موارد حتي تا 300 درصد كارايي يك مدير مي تواند با افزايش توانمندي هاي مسئول دفترش افزايش يابد.

 

محتواي بخش اول:
 

اوراق دور ريختني

تعريف مديريت زمان

نوشتن اثربخش اعمال مديريت موفق در زمان
تلفن كردن توجه به برنامه ريزي
برگزاري جلسات توجه به الويت
ايجاد بيشترين وقت آزاد برداشت هاي نادرست در مورد مديريت زمان
مديريت زمان در عمل اجزاء مديريت زمان
101 نكته در مديريت زمان به همراه فيلم آموزشي تهيه كردن دفترچه يادداشت زمان
CD آموزشي و پرسشنامه سنجش مهارت و توانايي سازماندهي وظايف
  جمع آوري اطلاعات

 

محتواي بخش دوم:

رابطه بين كيفيت و رضايت مشتري

اهميت مشتري

خدمات جانبي به مشتريان از طريق مسئولين دفاتر تاريخچه و مراحل تكامل بازاريابي
عوامل موثر بر كيفيت خدمات و خدمات پشتيباني مشتري مشتري كيست؟
اندازه گيري رضايت مشتري انواع مشتري
مفاهيم اساسي سرآمدي در تعالي سازماني راه هاي جلب رضايت مشتريان وفادار
راه هاي ساده براي شاد كردن مشتري از طريق مسئولين دفاتر هفت دستور طلايي براي مسئولين دفاتر
101 نكته در مشتري مداري به همراه فيلم آموزشي چهارده اصل بررسي شكايات از طريق مسئولين دفاتر
CD آموزشي و پرسشنامه سنجش مهارت و توانايي نقش مسئولين دفاتر در جذب رضايت مشتري

 

ابزارهاي آموزشي :

جـزوه آمـوزشـي(2 جلد)، فيلـم آموزشـي(2 عدد)، CD صـوتـي(2 عدد)، آزمون جهت سنجش توانايي و مهارت افراد(2 نوبت)، استـادان راهنما، مشـاوره رايگـان از كلينيك مديـريت، عضويت در جامع ترين سايت كتاب مديريت ايران www.irannetbook.com  

 

متد آموزشي:

نظر به اينكه اين نوع آموزش از جديدترين متد آموزشي آمريكا و كشورهاي اروپايي اقتباس شده است از كارآيي و اثربخشي بسيار بالايي برخوردار است. در اين روش دانش پژوه از طريق مطالعه جزوه، مشاهده فيلم و شنيدن CD آموزشي آمادگي لازم را به دست آورده و از طريق ارسال سوالات به استاد راهنماي خود به يكي از روش هاي فاكس، پست و يا پست الكترونيكي مي تواند در تمام طول آموزش حضور خود را بر سر كلاس احساس نمايد. ضمناً با تكميل و ارسال پرسشنامه هاي سنجش توانايي و مهارت ها در هر بخش در پايان دوره با تجزيه و تحليلي كه از سوي كارشناسان مجرب مركز صورت مي پذيرد مي تواند از مشاوره رايگان كلينيك مديريت نيز بهره مند گردد.

 

گواهينامه هاي پايان دوره :

به كليه شركت كنندگان پس از اتمام دوره گواهينامه معتبر از موسسه بين المللي Easy Learning اعطاء خواهد شد.

 

شهريه دوره :

كليه داوطلبان شركت در دوره مذكور لازم است وجه مربوط به ثبت نام را(مبلغ 2/000/000 ريال به طور خالص) و يا(مبلغ 2/100/000 ريال با احتساب 5% ماليات) به حساب جاري سپهر 0101570622004 بانك صادرات واريز و اصل يا كپي رسيد بانكي را همراه با فرم تكميل شده ثبت نام به يكي از دفاتر موسسه ارسال نمايند.

 

دفاتر ثبت نام :

تهران- خيابان سيد جمال الدين اسدآبادي، خيابان دوم، پلاك21، برج آفاق، طبقه9، واحد 42   تلفكس: 88983782-88983781-88970850-88970849-021

اصفهان- چهارباغ عباسي، خيابان سيدعليخان  تلفكس: 2230752-2230751-2230750-2205939-2228194-0311